El artesano en América por la National Geographic Society

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Después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido, todos los pedidos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados). Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte, incluido un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si su pedido no se recibe dentro de los siete días posteriores al correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en support@homekeepmarket.com con su nombre y número de pedido. Lo investigaremos por usted.

Envío a apartados de correos  

• USPS realiza envíos a apartados de correos.
• UPS no realiza envíos a apartados de correos.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Todas las ventas son finales. Revise la descripción del producto y las fotografías para conocer el estado del artículo antes de comprarlo. Al comprar artículos antiguos y de segunda mano, los artículos mostrarán algunos signos de edad natural, desgaste y pátina. Queremos que esté satisfecho con su compra, así que no dude en contactarnos antes de comprar si tiene alguna pregunta.

Si su pedido llega dañado, envíenos un correo electrónico dentro de los siete días a support@homekeepmarket.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria. Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí .

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@homekeepmarket.com .

Todas las ventas son finales. Revise la descripción del producto y las fotografías para conocer el estado del artículo antes de comprarlo. Al comprar artículos antiguos y de segunda mano, los artículos mostrarán algunos signos de edad natural, desgaste y pátina. Queremos que esté satisfecho con su compra, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de comprar si tiene alguna pregunta.

Aceptamos devoluciones para un reembolso o cambio de artículos dañados en tránsito. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Reembolsos y cambios

Para ser elegible para un reembolso, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los siete días posteriores a la recepción del artículo a support@homekeepmarket.com para alertarnos del daño y luego devolvernos el artículo dañado. Incluya su número de pedido y una foto del estado del artículo en el correo electrónico.

• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en el embalaje original del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Al recibir el artículo dañado, le enviaremos un reemplazo si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas que no se deben a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reemplazo o reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@homekeepmarket.com.