Todas las ventas son finales. Revise la descripción del producto y las fotografías para conocer el estado del artículo antes de comprarlo. Al comprar artículos antiguos y de segunda mano, los artículos mostrarán algunos signos de edad natural, desgaste y pátina. Queremos que esté satisfecho con su compra, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de comprar si tiene alguna pregunta.
Aceptamos devoluciones para un reembolso o cambio de artículos dañados en tránsito. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Reembolsos y cambios
Para ser elegible para un reembolso, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los siete días posteriores a la recepción del artículo a support@homekeepmarket.com para alertarnos del daño y luego devolvernos el artículo dañado. Incluya su número de pedido y una foto del estado del artículo en el correo electrónico.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en el embalaje original del producto.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.
Al recibir el artículo dañado, le enviaremos un reemplazo si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas que no se deben a nuestro error.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reemplazo o reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@homekeepmarket.com.
